El presente contrato como tiene objeto la venta de productos de alimentación.

El prestador de servicios es TARTAS ANCANO, S.L (en adelante Tartas Ancano) que opera en internet a través del dominio www.tartasancano.com y con domicilio a efectos de notificaciones en Carretera ALTO VALIÑO, N.S/N, 27170-Lugo, y número de Identificación Fiscal B27202084.

TARTAS ANCANO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento.

TARTAS ANCANO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página de forma veraz y sin errores tipográficos.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TARTAS ANCANO se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TARTAS ANCANO, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del espacio web www.tartasancano.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para realizar un pedido usted debe ser mayor de 16 años. Puede hacer un pedido mediante

. Como invitado sin registro

El usuario independientemente del sistema que adopte, puede navegar entre los distintos productos y seleccionar el que desee añadiéndolo a su carrito de la compra. Puede añadir tantos productos distintos o unidades del mismo producto como desee.

Una vez que desee finalizar la compra debe pulsar en el botón correspondiente pudiendo realizar el pago sin estar registrado o mediante los datos de usuario registrado.

Antes de finalizar el proceso de pago el usuario podrá ver el coste final y completo de su pedido el cual será enviado a su correo electrónico una vez formalizado el pedido.

Una vez que haya efectuado el pago recibirá en su correo electrónico una confirmación de compra con un resumen del pedido y de las condiciones de venta.

Dentro del interés legítimo del vendedor podremos informarle sobre las incidencias relativas a su pedido a través de los medios de contacto facilitados, incluidos servicios de mensajería instantánea.

En caso de que el usuario opte por cancelar las notificaciones por medios electrónicos podrá dejar de recibir notificaciones importantes relativas a su pedido, no haciéndose TARTAS ANCANO responsable de demoras en la entrega por tal circunstancia.

TARTAS ANCANO garantiza a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su página. La entrega de los productos está sujeta a las horas de recepción del pedido.

El sistema le informará del plazo estimado de entrega y una vez que el producto esté disponible se le informará de la tramitación del pedido aplicándose los plazos de entrega habituales desde ese momento.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. El precio se determina en euros.

Dadas las características de nuestros productos solo realizamos envíos en territorio peninsular.

Para otros destinos póngase en contacto con nosotros en correo@tartasancano.com

A los precios de los productos expuestos en la página web www.tartasancano.com, se le debe añadir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir abonar las compras que realice mediante pasarela de pago que acepta pago con tarjeta de débito/crédito, o transferencia bancaria.

En caso de pagos mediante transferencia bancaria no se tramitará el pedido hasta haber recibido la confirmación del pago.

Si tiene alguna incidencia con la factura de su compra puede solicitarla a correo@tartasancano.com.

Los gastos de envío se muestran en el precio final antes de proceder al pago. Para pedidos superiores a 40 euros no se aplican gastos de envío. Para envíos especiales debe ponerse en contacto con nosotros en correo@tartasancano.com.

Todos los pedidos realizados con anterioridad al jueves a las 11:00 AM horas se entregan en un plazo máximo de 48 horas. Los pedidos realizados con posterioridad al jueves a las 11:00 AM horas se enviarán a partir del lunes siguiente salvo que este sea festivo, en cuyo caso se enviarán en el primer día laborable siguiente.

El envío se realiza a través de servicios de transporte de terceros que algunos casos pueden permitir llevar a cabo el seguimiento del pedido desde sus servicios.

La entrega se llevará a cabo en la dirección señalada en el momento de la compra no pudiendo asumir Tartas Ancano el deterioro del producto debido a las posibles demoras en caso de ausencia.

En caso de no encontrarse en ese momento el destinatario el transportista le dejará un aviso para que proceda a recogerlo en algún punto de entrega o bien concertar una hora de entrega si es posible.

TARTAS ANCANO envía sus pedidos en un embalaje especialmente diseñado para proteger sus productos durante el transporte y minimizar la posibilidad de accidentes y deterioros. Además, todos nuestros envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura.

Todos los productos cuentan con las garantías sanitarias adecuadas y que puede consultar en nuestra Política de Inocuidad de Alimentos.

Ofrecemos la posibilidad de devolver o reemplazar parte o la totalidad de su pedido en el caso de que el producto recibido no estuviera en condiciones o no cumpla con sus expectativas. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en nuestra tienda, siempre y cuando los productos presenten algún desperfecto y no hayan sido abiertos y manipulados contra las especificaciones técnicas del producto. En caso de devolución TARTAS ANCANO correrá con los gastos de devolución y se devolverá el dinero de la compra a través del mismo medio de pago.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TARTAS ANCANO, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, corriendo en este caso TARTAS ANCANO, con los gastos de transporte de la devolución en su caso, así como los correspondientes al nuevo envío.

TARTAS ANCANO no se hace responsable del mal uso o manipulación del producto por parte del cliente y en tal caso, Tartas Ancano, no procederá a su devolución.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe: fotografiarlo en presencia del transportista, indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros en correo@tartasancano.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción en caso de productos perecederos. No se aceptarán devoluciones transcurrido un plazo de 24 horas desde la entrega. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email a correo@tartasancano.com

Debido a las características de los productos de alimentación y de acuerdo lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, en concreto, las letras c) d) y e) el derecho de desistimiento no se podrá llevar a cabo en aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o que se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento, así como custodiar con diligencia las claves de acceso que se le proporcionen para el acceso a la página web.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla TARTAS ANCANO.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías o aquel que le especifique el repartidor en su caso. En caso de incumplimiento en la recepción por parte del cliente de esta obligación, Tartas Ancano, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Para conocer nuestra política de protección de datos haga clic aquí.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. Los datos de compra, en cumplimiento con la legislación española serán conservados al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

La legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario en el caso de que se trate de un consumidor.

El consumidor dispone además de la posibilidad de acudir al servicio de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.

En el caso de profesionales y empresas, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.

Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las siguientes direcciones:

correo@tartasancano.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a TARTAS ANCANO, S.L, Carretera ALTO VALIÑO, N.S/N, 27170-Lugo.